ログインできない？
ファイルあるいはディレクトリーを新規に作成する権限は、 ウィンドウズのユーザーアカウントを入力する必要があります。 クッキーを有効にすることも必要です。 お使いのファイアウォール、 アンチウィルスソフト、 プロキシサーバ、 その他のソフトウェアがクッキーを 除去しないようにしっかりと設定してください。

システムによりログアウトされた(log out)?
安全上の観点から、Greenwoodシステムはおよそ3時間のご使用 後に自動的にログアウトされるように設計されています。 その 場合にはログバック/ログインしていただければ引き続き学習を 続けられます。

Assignmentの中の画像が見えない、音声が聞こえない?
DVDからGreenwoodのレッスンをあなたのパソコンのハードデ ィスクドライブにインストール済みかを確かめてください。

既にDVDをパソコンにインストールしたが、 まだ画像も音 も出てこない。何故？
ハードディスクのドライブレター（例：‘Ｃ’、 ‘Ｄ’など）を 特定してあるかを確かめてください。 こうすることによりオンラ イン・コースがパソコンの中にインストールされたレッスン教材 を探し当てることができます。 ご不明であれば ハードディスクの設定 を参照してください。

あなたのsubscription cardをシステムが受け付けない？
おそらく誰かがあなたのsubscription cardの番号を入手して、 自分のアカウントにデポジットしたのだと思われます。ご購入の証 明（レシートなど）と共にご購入いただいた場所に返送してくださ い。 無料にて交換させていただきます。

あなたのインストラクターからのemailが受け取れない？
あなた個人のGreenwoodアカウントのemailアドレスが正しいか確認 してください。

システムが（”hi”のような）ダブルクォートを認識しない？
ダブルクォートの代わりにシングルクォートを試してみてください。 例えば、”hi”の代わりに、’hi’としてください。

何か技術的な問題があればGreenwoodのウェブマスターチーム support@Greenwood.ca 宛にメールでご連絡をお願いします。